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La société Picto propose au public de participer au programme de fidélisation exclusivement pour une utilisation sur le site www.pictoonline.fr
Les conditions d’acquisition et d’utilisation des points fidélité sont soumises à des termes fixes exposés ci-dessous. Les conditions générales d’utilisation des points fidélité sont consultables sur le site www.pictoonline.fr et sur demande auprès de notre service client. Les conditions générales d’acquisition et d’utilisation des points fidélité sont réputées avoir été acceptées par le bénéficiaire à chaque commande.
Article 1 : Le programme de point fidélité
Le programme de points fidélité se fait exclusivement sur le site www.pictoonline.fr. Il faut avoir créé un compte ou être déjà détenteur d’un compte sur le site www.pictoonline.fr. Le site PICTO Online propose de cumuler des points qui se transforment en remise lors du règlement des commandes. A chaque commande sur PICTO Online, le compte du client cumule des points en lien avec le montant dépensé. A partir d'un certain nombre de points acquis, le détenteur du compte peut les utiliser au moment du règlement de ses commandes sur PICTO Online.
Article 2 : Comment obtenir les points de fidélité
Pour obtenir des points fidélité, il faut être détenteur d’un compte sur le site Pictoonline.fr et s’être connecté en tant que client sur le site. Les points fidélité sont calculés pour chacune des commandes sur Picto Online. La valeur des points acquis correspond à 5% de la valeur TTC de chaque commande passée à partir du 13/02/2023. Les emballages et expéditions ainsi que les taxes sont prises en compte dans les points fidélité.
Article 3 : Utilisation des points fidélité.
Les points se transforment en Euros une fois cumulés après chaque commande. 1 point de fidélité acquis correspond à une valeur de 1€ TTC. Les points cumulés peuvent ainsi être utilisés au moment du paiement à partir du seuil de 20 points cumulés (soit 400 euros TTC d’achats cumulés). Depuis l’espace client, un client peut consulter dans la partie Vos conditions, le nombre de points acquis, le solde en cours et l’historique des points utilisés.
Article 4 : Paiement avec des points fidélité.
Une fois votre commande préparée, à la page Paiement, au-dessus des boutons Carte Bancaire et PayPal, le détenteur du compte doit cocher "Utiliser mes points fidélité". Les points fidélité sont utilisé en totalité lors d’une commande. Ils ne peuvent pas être utilisé partiellement sauf si leurs valeurs en Euros est supérieure au montant de la commande. Les points restants seront disponibles. Si l’utilisation des points fidélité détenu par l’utilisateur ne suffit pas à payer une commande, le client pourra utiliser sa CB pour payer le complément. En cas de demande de remboursement d’une commande réglée totalement ou partiellement par des points de fidélité, le montant de la commande sera remboursé sous forme d’avoir sur le compte de l’utilisateur ayant payé la commande.
Article 5 : Exclusion d’usage des points fidélité.
Le programme de fidélité ne peut être ajouté à d'autres programmes de remises telles que celles accordées au partenariat École / Association ou remise particulière. Les points fidélité ne sont pas convertibles en argent comptant.
Article 6 : Durée de validité des points fidélité.
Il n’y a pas de date limite pour l’utilisation de vos points fidélité.
Article 7 – Annulation de commande.
En cas d'annulation, les points de fidélité qui ont été obtenus par la commande concernée sont déduits de vos points.
Article 8 – Réclamations.
Les transactions enregistrées par les systèmes informatiques de PICTO valent preuve des transactions effectivement réalisées au moyen des points fidélité.
En cas de contestation du solde des points fidélité suite à son utilisation, le Bénéficiaire peut adresser une réclamation au Service Clients de Picto.
Article 9 – Validité et modifications de Conditions Générales.
Les Conditions Générales s’appliquent dès la première commande sur Picto Online à partir du XX/XX/XXXX et sans fin de validité. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment sans avis préalable et sans que notre responsabilité puisse être engagée. Les éventuelles modifications des Conditions Générales ne seront pas opposables.
Article 10 – Loi applicable.
Les Conditions Générales sont soumises à la loi française. Le tribunal compétent en cas de litige sera celui du lieu de domicile du défendeur. CGU mises à jour le 02/02/2023